À notre époque, que signifie d’être extraordinaire ?
D’agir de façon extraordinaire ?
Et comment peut-on agir de façon extraordinaire au travail ? En tant que manager ou employeur, comment peut-on aider les membres de notre équipe à être au meilleur d’eux-mêmes ?
Le Meilleur Reflet de Soi et Jouer sur Nos Forces
Tout le monde connaît l’expression « jouer sur ses forces ». Albert Einstein a un jour écrit dans un essai, « Tout le monde est un génie. Mais si vous jugez un poisson sur ses capacités à grimper à un arbre , il passera toute sa vie à croire qu'il est stupide. »
Chez Totem, nous croyons qu’agir de façon extraordinaire signifie simplement devenir conscient de nos forces et de nos ressources. De puiser consciemment dans nos forces. De sorte que, lorsque vous êtes devant une tâche, vous utilisez vos forces et ressources naturelles. Vous choisissez comment vous impliquez dans une tâche ou un projet. Être conscient de ses ressources et de son identité, c’est l’art de jouer sur nos forces et de montrer le meilleur de soi !
Mais qu’en est-il des personnes qui ont des forces, mais n’en sont tout simplement pas conscientes ? Ceux qui n’ont aucune idée de leur plus grande force ou comment ils peuvent y puiser dedans ?
Mécanismes pour Découvrir nos Forces Personnelles
Chez Totem, nous voulons partager avec vous deux mécanismes uniques qui permettent aux gens de devenir conscients de leurs forces.
Moments de Déclic
Le premier mécanisme est connu sous le nom de « moments de déclic ». Un moment de déclic est simplement un instant où l’on sort de sa zone de confort pour pouvoir découvrir nos forces. C’est essayer quelque chose de nouveau, que vous n’aviez jamais fait auparavant et pour lequel vous ne vous êtes pas bien entraînés, et réaliser soudain que vous avez une aptitude naturelle pour cela — que, peut-être, cela vous est plus facile que pour les autres autour de vous.
C’est là que vous vous retrouvez à dire…
« Hé, mais j’en suis capable… »
« Je suis assez bon pour ça. »
« Ça, c’est facile pour moi. »
En fonction de votre emploi, essayer quelque chose de nouveau sur le lieu de travail peut impliquer de passer du temps avec une autre équipe, d’élargir vos compétences et de vous proposez pour de nouvelles tâches. Tout cela devrait être possible si vous travaillez dans un environnement qui encourage l’autonomie au sein d'une organisation positive, deux éléments essentiels pour le bien-être et des performances optimales au travail. Pour en savoir plus, lisez notre article sur la Théorie de l’Autodétermination : « Performance et Bien-Être : Peuvent-ils Vivre en Harmonie ? »
Impacts Émotionnels
Le second mécanisme est connu sous le nom « d’impact émotionnel. » Lorsque quelqu’un reconnaît vos forces ou vos qualités, vous ressentez une sorte « d’impact émotionnel ». C’est émouvant. C’est touchant. Cela a un impact sur vous et sur le regard que vous portez sur vous.
Étiquettes
« Tu es tellement généreux.euse. »
« Tu es tellement serviable. »
Oh-Oh.
Cela ne suffit pas, et on le répète, cela ne suffit PAS.
Ces commentaires sont ce que l’on appelle des « étiquettes ». Bien sûr, ce sont quand même des compliments, mais ils ne vont pas assez en profondeur, ce sont des remarques impersonnelles et générales, ce qui fait qu’il est très facile pour celui qui les reçoit de ne pas y prêter attention et de les oublier, et au final, ils n’auront pas de vrai impact. Ils ne seront pas touchants.
Chacun de nous, en tant qu’individus, nous avons le pouvoir de faire que les gens réalisent quel est le meilleur d’eux-mêmes.
Chez Totem, nous faisons tout pour faire ressortir le meilleur des personnes - les aider à briller. Le but de notre société, c’est de faire en sorte que les gens se sentent bien. Chez Totem, nous avons développé notre propre méthode de feedback, qui est tout aussi efficace dans nos vies personnelles qu’au travail.
La Rétroaction Positive et Percutante, autrement appelé le RPP, est au centre de tout ce que nous faisons ici, chez Totem. La Rétroaction Positive et Percutante (RPP) renverse le feedback. Cela permet aux gens de se sentir soulagés. De leur faire savoir qu’ils suffisent et qu’ils apportent une contribution positive.
Voici les grandes lignes de cette méthode.
Étape Une : Observation/Faits
Énoncez les faits, dites simplement ce que vous avez vu ou entendu. Dites ce qui s’est passé.
Étape Deux : Forces
Quelles forces ont été mises en œuvre ? Quel est le meilleur de cette personne ?
Étape Trois : Votre Appréciation
Dites à voix haute quelles émotions positives cela a généré en vous - et ce que vous appréciez dans leur identité et leurs forces.
Ces trois étapes auront un impact incroyable autour de vous, faisant briller une lumière sur le meilleur de chaque personne que vous rencontrerez. Une fois que vous aurez commencé et que vous constaterez les changements qui se produisent autour de vous, vous ne ferez plus marche arrière. Cette méthode peut être un grand atout ou compétence pour toute personne qui a un rôle de leadership et peut être mise en œuvre immédiatement sans recherche ou exercice pratique à effectuer.
Vous pouvez en savoir plus sur la Rétroaction Positive et Percutante (RPP) et l'histoire de Simon ici, dans notre article « Une Méthode de Feedback Qui Les Englobe Toutes. » Si vous devez souvent donner des feedbacks au travail, je suis sûr que vous vous êtes souvent demandé s’ils avaient un impact, si vous faites la part des choses entre compassion et conseils. Si vous avez donné un feedback efficace, en suivant notre méthode, la personne qui le reçoit sera touchée, émue, ébranlée. Quelle que soit la façon dont vous le décrivez, elle aura reçu un « impact émotionnel » grâce à la personne à l’origine du feedback.
Recherche et Psychologie
Au-delà de ce que nous faisons chez Totem, des chercheurs en psychologie de la Harvard Business School et de The University of Michigan Business School expliquent comment il s'agit de construire ou de composer son « meilleur autoportrait ». Dans leur recherche, ils définissent cette notion comme « une structure changeante de connaissance de soi sur ce qui est le meilleur de soi », en d'autres termes, il s’agit de changer l'image que nous avons de nous-mêmes et de notre identité. Leur étude explore l'effet significatif des lieux de travail sur notre capacité à réaliser notre potentiel, étant donné que notre meilleur moi est censé se construire à partir de nos interactions sociales les plus significatives, dont beaucoup ont lieu au travail.
Se sentir « vivant, en cohérence avec notre moi le plus profond et poursuivre notre potentiel en tant qu’être humains », ces moments extraordinaires forment ensemble l’idée que l’on aura de notre meilleur moi. Pour certaines personnes, ce portrait se développe naturellement dans le temps sans trop y penser. Pour d’autres, c’est largement influencé par leur place au travail et le rôle qu’ils jouent pour fixer des objectifs, donner des feedbacks et comment les équipes travaillent ensemble. Quelle que soit la façon dont il se forme, ce portrait est une espèce d'ancre de qui nous sommes et qui on peut devenir.
Le mot « reflet » signifie que ce portrait est construit autour de la façon dont ceux qui nous entourent interagissent avec nous. Composer notre meilleur reflet de soi est notre clé pour devenir extraordinaire, que ce soit à la maison ou au travail. Cette théorie se base sur les thèmes fondamentaux de la Psychologie Positive, qui se concentre sur les forces humaines, les qualités et la santé, et ne se concentre donc pas à surmonter ou éliminer les faiblesses dans le milieu professionnel.
Ce concept a été étudié sous d’autres angles, les schémas de soi, le moi idéal, les espoirs des “moi” possibles, ils tournent tous sans doute autour du même thème, mais le « meilleur reflet de soi » découle complètement des expériences passées et des qualités existantes, et non pas des qualités désirées, potentielles ou futures. Être fidèle à soi-même et authentique sont essentiels pour une attitude positive, un bien-être et des performances optimums au travail comme dans nos vies personnelles. Plutôt que de sélectionner l’individu qui est le « meilleur » à quelque chose, le but est d’aider chaque membre de l’équipe à passer à leur « meilleur » état, en ne se concentrant plus sur l’évaluation de leurs performances, de leurs faiblesses et de leurs manques. Dans un environnement de travail moyen, les événements extraordinaires qui peuvent bouleverser ou redéfinir notre « meilleur reflet de soi » peuvent ne pas se produire très souvent. C’est pourquoi, nous avons besoin de les construire, de chercher à générer ces moments de déclic ou ces impacts émotionnels. Les événements significatifs de la vie sont souvent une cause de réflexion du « meilleur reflet de soi » : un anniversaire, la naissance d’un enfant, un nouvel emploi. Les lieux de travail sont capables de remettre en question notre conception de notre « meilleur reflet de soi » par le changement de poste ou en nous assignant des tâches qui vont au-delà de nos responsabilités et de nos capacités normales, en d'autres termes, en nous faisant sortir de notre zone de confort, puis en recevant un feedback sur ces nouveaux domaines.
Les impacts émotionnels arrivent de façon inopinée, par exemple à la suite de l’absence non prévue d’un collègue, un employé peut devoir prendre en charge ses tâches et découvrir ainsi son aptitude pour cela ; couvrir le travail d’un collègue absent générera forcément de l’appréciation et de la gratitude du reste de l’entreprise. Cette appréciation stimule la réflexion et les actions futures à travers des émotions positives. Ce type d’appréciation pour des attributs positifs peut aussi résulter d'événements formels comme les cérémonies de remises de récompenses, surtout avec la reconnaissances d’exemples spécifiques par des personnes importantes de l'entreprise.
Quelqu’un qui est submergé, débordé ou surchargé (intellectuellement, émotionnellement ou physiquement) n’aura pa la capacité d'enregistrer et de rebondir sur ces impacts émotionnels, ces signes d’appréciation ou ces situations extraordinaires, de la même façon que quelqu'un qui fait un burn-out n’a pas la capacité de corriger son « meilleur reflet de soi ».
Le message ici, c’est que les managers et les employeurs ont la possibilité de changer comment les gens voient leurs propres personnalité, forces, compétences et valeur ajoutée.
Le management des ressources humaines traditionnel s'est concentré sur l’embauche des « meilleurs » individus et sur l’identification et l’élimination des faiblesses parmi les employés existants. Le « meilleur reflet de soi » présente une nouvelle dimension pour la gestion des ressources humaines, en construisant un contexte qui permet aux employés de développer leur meilleur reflet de soi, en bâtissant un capital humain en mettant en valeur des qualités, des capacités, le bien-être et les performances. Une société qui encourage et valorise le développement de ses employés a plus de chances de susciter des impacts émotionnels et des moments de déclic.
Notre « meilleur reflet de soi » commence à se former pendant l’enfance et continue de se développer tout au long de notre vie. Ce n’est pas quelque chose de fixe, cela peut toujours être revu et corrigé. C'est là que nous attendons qu'un individu s'épanouisse, en déterminant de manière proactive qui il est et ce qu'il fait et quels sont ses talents uniques. Il existe des idées complexes et des points de vue différents sur la meilleure façon de mener un exercice de « meilleur reflet de soi » (exercice RBS en anglais), mais à nos yeux, c'est simple.
Devenir extraordinaire est aussi simple que de poursuivre son potentiel. Ce processus est continu et évolue dans le temps, sans point final ni état définitif. En nous concentrant sur cette évolution continue vers le meilleur de nous-mêmes, nous pouvons comprendre comment encourager les contributions extraordinaires, les talents durables, le bien-être et les performances optimales dans les environnements de travail.
