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5 Théories sur la Motivation dans le Monde des Affaires

Vous êtes propriétaire ou gestionnaire d'une entreprise et vous cherchez des moyens de motiver vos employés afin d'augmenter la productivité de l'entreprise ? Dans ce cas, vous êtes au bon endroit, puisque cet article vous donnera un bon aperçu des cinq théories sur la motivation les plus populaires dans le monde des affaires.

Sans plus attendre, plongeons-nous dans le vif du sujet pour découvrir ces théories.

1. Hiérarchie des besoins ou la Pyramide de Maslow

En 1943, le psychologue Abraham Maslow propose la théorie de la « Hiérarchie des Besoins » dans une de ses publications, intitulée « Une théorie de la Motivation Humaine ». Le point central de cette théorie est que, pour motiver vos employés et augmenter la productivité de votre entreprise, il faut que les besoins basiques de vos employés soient satisfaits.

Sans plus attendre, plongeons-nous dans le vif du sujet pour découvrir ces théories.

  • Physiologiques – les besoins d’une personne pour survivre, tels que la nourriture, l’eau, un toit, etc.
  • Sécurité – cela inclut la santé, le bien-être, la sécurité personnelle et financière.
  • Appartenance/Amour – les besoins humains d’avoir des relations, des amitiés et de la famille.
  • Estime – le besoin de se sentir respecté par les autres et d’avoir confiance en soi.
  • Accomplissement de soi – le besoin de se réaliser, d’exploiter et de mettre en valeur son potentiel personnel dans tous les domaines de la vie

Appliquer la Hiérarchie des Besoins à votre Entreprise ?

Pour augmenter la productivité de votre entreprise en utilisant la théorie de la motivation, vous devez vous assurez de subvenir aux besoins de vos employés dans tous les aspects de leurs vies. Peut-être pouvez-vous leur offrir du temps pour se consacrer à leur famille en leur permettant d’avoir des horaires de travail flexibles.

En outre, vous pouvez vous assurer de leur verser un salaire correct pour les aider à rester stables financièrement. Cela donnera à vos employés une pièce mentale qui se traduira éventuellement par une augmentation de leur productivité.

2. Théorie des Deux Facteurs de Hertzberg

Cette théorie de la motivation au travail est aussi connue sous le nom de « théorie bi-factorielle » ou « théorie valorisants-ambiance ». Elle est due à Frederick Hertzberg, qui était le psychologue qui a développé cette théorie dans les années 1950. Il a élaboré cette théorie en analysant les réponses de 200 ingénieurs et comptables à un questionnaire sur leurs ressentis positifs et négatifs au travail.

Ainsi, Hertzberg a trouvé deux facteurs qui influencent la satisfaction et la motivation des employées qui sont :

  • Facteurs d’Hygiène – l’absence de ces facteurs peut conduire à un manque de motivation et à l’insatisfaction parmi les employés. Cela inclut par exemple la politique de l’entreprise, les salaires, la relation avec les collègues et les managers.
  • Facteurs de Motivation – ces facteurs apportent la satisfaction des employés et les motive à travailler plus dur. Cela inclut un environnement de travail agréable, la reconnaissance de leur dur travail et la progression de carrière.

Appliquer la Théorie des Deux Facteurs à votre Entreprise?

Cette théorie indique qu’un lieu de travail heureux se traduit par un lieu de travail productif. C’est pourquoi, vous devez améliorer à la fois les facteurs d’hygiène et de motivation. Pour augmenter la productivité, vous devez motiver vos employés en leur faisant sentir qu’ils sont appréciés.

Donnez-leur beaucoup de feedback et assurez-vous qu'ils comprennent comment ils peuvent évoluer avec l'entreprise. Traitez-les correctement en leur offrant autant que possible des conditions de travail adéquates accompagnées d'une rémunération équitable.

3. Théorie des Attentes

La Théorie des Attentes affirme que les employés vont choisir de se comporter en fonction du résultat qu’ils espèrent atteindre grâce à leur comportement. En d’autres termes, vos employés feront certaines choses en fonction du retour qu’ils attendent de recevoir en contrepartie. Par exemple, vos employés accepteront de travailler plus d’heures en s’attendant à être plus payés.

Cette théorie stipule également que vos employés agiront en fonction de leur perception des récompenses. Donc, plus vous leur offrez de récompenses, et plus vos employés seront motivés. La Théorie des Attentes se compose des trois éléments suivants :

  • Expectation – la conviction de vos employés que leurs efforts leur permettra d’atteindre le but qu’ils désirent, par exemple une hausse de salaire, des bénéfices, le paiement des heures supplémentaires, etc.
  • Instrumentalité – la conviction de vos employés qu’ils recevront une récompense s’ils atteignent certains objectifs de performance.
  • Valence – la valeur de la récompense elle-même.

Cela signifie que vos employés travailleront plus dur et se sentiront plus motivés s’ils savent qu’ils recevront une récompense pour avoir dépassé les objectifs fixés. Cette motivation se répercutera sur la productivité globale de votre entreprise.

Appliquer la Théorie des Attentes à votre Entreprise?

La clé pour votre entreprise, c’est de définir des cibles atteignables pour les employés et de leur offrir les récompenses qu’ils souhaitent. Toutefois, les récompenses ne sont pas nécessairement des augmentations de salaires, des primes ou des bénéfices. Vous pouvez leur offrir des compliments, des opportunités de progression de carrière, ou des récompenses du genre « employé du mois », etc.

4. Théorie Tridimensionnelle de l'Attribution

Cette théorie explique que les gens tentent de déterminer leur comportement en fonction des raisons pour lesquelles ils font ce qu'ils font. La « théorie tridimensionnelle de l’attribution » stipule que les raisons que vos employés attribuent à leur comportement influenceront la façon dont ils se comporteront dans l'entreprise à l'avenir.

Bernard Weiner, qui est à l’origine de cette théorie, définit les trois principales caractéristiques de cette théorie qui peuvent affecter la motivation future de vos employés. Les voici

  • Stabilité – des attributions stables pour réussir, par exemple en accomplissant leurs tâches professionnelles. Cela peut amener vos employés à attendre quelque chose de positif de votre part, notamment un retour d'information, des éloges, une augmentation de salaire, etc. Cela renforcera encore leur motivation à se préparer à de futurs succès et à recevoir davantage de récompenses. Plus vos employés travaillent dur, meilleure est votre productivité
  • Locus de Causalité - est-ce qu’un évènement a eu lieu à cause de facteurs internes ou externes ? Par exemple, si l’employé n’a pas bien fait quelque chose et que c’est de sa faute, il perdra sa motivation. Par contre, si les employés savent qu’ils ont échoué à cause d’un facteur qu’ils ne contrôlent pas, comme le mauvais fonctionnement d’un équipement, le confinement dû au COVID-19, etc., ils ne se sentiront pas aussi démotivés que dans le premier cas.
  • Contrôlabilité – Dans quelle mesure la situation était-elle contrôlable ? Si votre employé croit qu’il aurait pu faire mieux, cela peut nuire à sa motivation. Toutefois, si des facteurs externes ont causé l'échec, il essaiera de recommencer et de faire mieux à l'avenir.

Appliquer la Théorie Tridimensionnelle de l’Attribution à votre Entreprise?

Pour appliquer cette théorie, vous devez vous assurer de de donner à vos employés des feedbacks spécifiques. Faites-leur savoir ce qu’ils peuvent faire pour s’améliorer et que vous voyez le dur travail qu’ils accomplissent. Cela les aidera à attribuer leurs échecs à des facteurs incontrôlables (quand c’est possible) et qu’ils peuvent réussir s’ils utilisent des stratégies différentes.

Vous pouvez également féliciter vos employés pour l’amélioration de leur performance, aussi petite soit-elle, et même si le résultat était en deçà des attentes. Cela motivera vos employés à essayer encore plus et à faire de leur mieux pour atteindre les résultats escomptés.

5. L'Effet Hawthorne

C’est Henry A. Landsberger qui a décrit l’Effet Hawthorne en 1950. Il avait remarqué la tendance de certains employés à travailler plus dur et à être plus performants lorsqu’ils étaient observés par des chercheurs. Cette théorie motivationnelle en affaires est le résultat d’expériences basées sur l’influence des conditions physiques sur la productivité des employés.

Les chercheurs changeaient certaines conditions de travail physiques pendant l’expérience, comme les heures de travail, les pauses, la lumière. Le résultat final de l’expérience, décrit comme l’Effet Hawthorne, était que les employés tendent à être plus motivés et à travailler plus lorsque vous faites attention à eux, bien plus que si vous modifiez les conditions physiques.

Appliquer l’Effet Hawthorne à votre Entreprise?

Si vous êtes chef entreprise et que vous envisagez de motiver vos employés pour accroître leur productivité, commencez par les observer. Cela les motivera à travailler plus dur et à être plus productifs afin d'apparaître comme les plus performants.

Vous pouvez également essayer de leur donner un feedback régulier pour leur faire savoir que vous êtes conscient de leurs performances et de leurs résultats. En montrant à vos travailleurs que vous vous souciez d'eux tout en améliorant leurs conditions de travail, vous les inciterez à travailler davantage pour votre entreprise, ce qui stimulera votre productivité globale.

Conclusion

Que vous ayez une petite ou une grande entreprise, chacune de ces cinq théories sur la motivation dans le monde des affaires peut vous aider à motiver votre personnel et à augmenter la productivité. Toutefois, de même que chaque entreprise est différente, chaque employé l’est également. De ce fait, vous devez adapter les récompenses et les facteurs de motivation en fonction de vos employés.

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