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Team Building to Strengthen Collaboration and Reduce Conflict Working Remotely

speech ballon

Qu'est-ce qu'une session de consolidation d'équipe?

Selon Wikipedia, “Le Team Building est une méthode qui vise à dynamiser l'esprit d'équipe d'un groupe de salariés et à créer un environnement de travail favorable. Se connaître et connaître les besoins de chacun peut renforcer la solidarité entre les employés grâce au Team Building.”

Dans ma session sur la dette émotionnelle d'une équipe, j'explique que j'utilise des sessions de Team Building pour réveiller l'intelligence collective, pour permettre aux membres de l'équipe de comprendre les différences les uns des autres et de les voir comme un avantage pour l'équipe.

Francis Galton

Je pense qu'une équipe qui travaille est composée d'une combinaison de différentes personnalités et compétences, travaille bien ensemble et parle honnêtement et avec respect. Les sessions de Team Building que je dirige ne ressemblent en rien à un épisode des Care Bears.

Care Bears

J'organise 2 types de sessions de Team Building, que j'appelle préventives et curatives, pour empêcher mes équipes de se sentir comme si elles étaient sur un épisode de Survivor ...

survivor

speech ballon

1 Team Building préventif en personne

Pour améliorer la communication au sein de l'équipe et anticiper tout conflit potentiel, j'anime des ateliers sur ce que j'appelle le Team Building préventif. Je visais le double des résultats. Je voulais créer un sentiment d'appartenance dans cette équipe, et établir une bonne relation de collaboration entre l'équipe et moi.

Je me suis présenté. J'ai appris leurs rôles dans l'équipe. Je leur ai posé quelques questions pour les connaître un peu. Ensuite, j'ai suggéré que nous sortions tous déjeuner ensemble…

speech ballon

 

Je leur ai ensuite demandé de créer leur avatar:

avatar

Pas besoin d'être doué pour le dessin. Nous avons utilisé des applications (2):

avatar application

Et puis, l'équipe a commencé sa première planche physique. Voici la première version très basique de cette carte. Je pense que c'est super parce que tout a été décidé en équipe, de la mise en page au logo en passant par le nombre de colonnes. Un vrai travail d'équipe.

board

La communication s'est rapidement améliorée au sein de l'équipe, rendant les ateliers plus efficaces. La bonne ambiance était indéniable. Lorsque des tensions ont commencé à surgir, j'ai résolu les choses rapidement avec une discussion d'équipe.

Et puis, mi mars 2020, le verrouillage a été déclaré… 

thank you message

2 Consolidation d'équipe curative à distance

Depuis le verrouillage, j'ai entendu dire que des gens s'irritaient plus rapidement les uns avec les autres, à la suite de malentendus. Et c'est tout à fait naturel, vu le contexte. Je me méfie encore plus de l’éclatement de tension et j’essaie de résoudre les choses le plus rapidement possible. En travaillant à distance, les conflits s'intensifient et sont plus difficiles à résoudre.

volcano

Récemment, suite à un problème de planification, l'ambiance a changé rapidement entre deux personnes de mon équipe. 

J'ai résolu ce conflit en 3 étapes.

fight

Réagissez et restez en dehors du conflit

Dès que j'ai entendu dire qu'il y avait un problème, je me suis mis à résoudre les choses rapidement, tout en restant neutre. Vous entendrez parfois“non, ce n’est rien.”ersonnellement, j'insiste pour aller au fond du problème car je préfère la prévention à la guérison.

Parlez 1-1 des deux côtés

J'ai parlé aux deux parties en privé, au téléphone, avec des allers-retours. Mon intention n’était pas de savoir qui avait raison ou tort, ni de trouver une solution. Mon intention était d'écouter, afin qu'ils puissent tout laisser sortir, car le problème était plus profond qu'un simple problème de planification.

speech ballon

Ensuite, j'ai joué le médiateur pour leur faire comprendre qu'il n'y avait pas une seule personne qui avait raison et une autre qui avait tort. Il y avait 2 personnes qui ne se comprenaient pas, avec des personnalités différentes et des priorités différentes.

girl talking

 

Team Building curatif

J'ai ensuite convaincu toute l'équipe de rester pour un atelier, car je ne voulais pas laisser la situation durer. J'ai choisi de jouer à Totem à distance. Ce grand jeu en ligne est gratuit et bien conçu. Je n'avais besoin que de 20 minutes pour maîtriser les choses. 

totem à distance

Pour l'hôte: 

1 - Créer un compte. Une fois que vous avez créé un compte en entrant votre adresse e-mail (même fausse), vous êtes connecté. Surtout, ne vous déconnectez pas. 

2 - Créez un Totem de groupe. Il vous suffit de saisir le nom de votre équipe.

3 - Créez un totem individuel pour chaque membre de votre équipe. Il vous suffit de saisir le nom de chaque personne, de lui attribuer un avatar et de l'associer à votre équipe.

4 - Revenez sur la page avec votre groupe Totem et partagez le lien avec votre équipe.

For the Participants:

5 - Créer un compte. Ne vous déconnectez pas. 

6 - Collez l'URL fournie par votre hébergeur dans votre navigateur.

7 - Sélectionnez le Totem d'un membre de votre équipe et cliquez sur “Participez au Totem”.

8 - Choisissez la carte animal puis la carte qualité qui convient le mieux à votre équipier. Vous venez de leur suggérer un animal totémique.

9 - Suggérez un animal totémique aux autres membres de l'équipe.

Pour l'hôte: 

10 - Le jeu identifiera un animal totem pour chaque membre de l'équipe, en prenant en compte les suggestions des autres membres de l'équipe.

11 - Le jeu identifiera alors un Totem Animal pour l'équipe dans son ensemble, en tenant compte de toutes les forces (cartes animaux) et qualités (cartes qualité). 

12 - À vous pour le débriefing.

Une fois que mon équipe a fini de faire ses suggestions pour tout le monde, nous avons débriefé.

J'ai parcouru chaque animal totem individuellement, demandant à tout le monde de commenter. Tout le monde a apprécié d'entendre les autres parler de leurs forces et qualités, en particulier les 2 personnes en désaccord.

Et puis, j'ai révélé le Totem Animal pour toute l'équipe, ce qui a été une merveilleuse surprise. Cela m'a permis de mener le débriefing et de renforcer l'unité au sein de l'équipe.

lady talking

3 Team Building préventif à distance 

Alors, que faire lorsque vous rejoignez une nouvelle équipe - où tout le monde travaille à distance et où personne ne se connaît?

Je vous recommande de demander à être présenté. Suggérez de vous connaître en partageant un peu de vous-même. Voyant que personne ne se connaît, c'est maintenant l'occasion idéale de se connaître.

Ensuite je recommande de jouer à Totem, en utilisant les règles que j'ai créées. J'ai testé ces règles avec des personnes qui ne se sont pas rencontrées en personne et cela a bien fonctionné. Les règles sont compatibles avec la version en ligne.

À tour de rôle, chaque membre de l'équipe dispose de 3 minutes pour se décrire. Ils ont libre cours de leur description et choisissent ce qu'ils souhaitent partager.

Les autres écoutent en utilisant leur Totem individuel pour choisir une force et une qualité qui correspondent, selon eux, à la description qu'ils viennent d'entendre. Ils expliquent ensuite leurs choix. Enfin, le membre de l'équipe qui se décrit choisit son propre animal totémique parmi les suggestions.

lady speaking

Les autres basent leur “jugement” sur les informations que le membre de l'équipe souhaitait partager. C’est l’occasion de discuter des perceptions que nous avons les uns des autres.

Le but n'est pas de trouver le «bon» Totem Animal, mais de permettre à chacun de choisir comment il souhaite être perçu dans ce nouveau groupe. Et c'est le point de départ d'un groupe composé de différents individus.

Marilyn

 

A propos de l'auteur: M arilyn KOL est un coach agile et un coach professionnel. Elle aide les personnes, les équipes et les entreprises à atteindre des objectifs professionnels. Elle partage ses expériences sur son blog vismaviedagiliste.com. Pour en savoir plus, rendez-vous sur son site Internet marilynkol.com. || Pour lire cet article en français, cliquez ici.

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